Orientace a navigace v obchodech

Označení v samoobslužné prodejně je nezbytností. Navigace v našich prodejnách je velmi často nevýrazná a přehlížená. V mnoha případech je použita nevhodná kombinace barev, materiálů či podsvícení. Zákazníci jsou zaneprázdněni a preferují rychlé nákupy, proto se často orientují prostřednictvím navigace. Jako příklad vhodného značení můžeme uvést prodejnu CBA, kterou jsme značili navigačními tabulemi a nápisy. Navigace se vyznačovala velmi precizním označením všech sekcí prodejny.

Rozdíly v označení provozů můžeme pozorovat i při srovnání českého a zahraničního trhu. Na našem trhu stále najdeme nedostatky, ale některé potravinářské koncepty už začínají následovat velmi pečlivý styl našich zahraničních sousedů. Přehledný způsob značení můžeme najít například v Rakousku, kde si dávají záležet na systematickém označování prodejny a rozdělení jednotlivých sekcí tak, aby na sebe navazovaly.

Stále však lze sledovat překážky v implementaci značení. Hlavní překážky jsou hlavně: jednotnost značení v rámci jednotlivých provozů a málo finančních prostředků na komplexní přeznačení prodejen. Správné značení je pro provoz příležitostí získat si nového zákazníka. Správné značení by mělo být jednoznačné, originální, jednoduché a pochopitelné. Zároveň je nezbytné, aby bylo propojeno s produktem prodeje.

Emoce a zážitky jsou hybnou silou v zahájení procesu nákupu. Člověk vyhledává zážitky a to nejen v prospěch uspokojování svých potřeb, ale pro ně samotné. Teprve po této fázi vstupuje do hry rozum, který hodnotí vlastnosti produktu. Obchodníci by si měli uvědomovat svoji závislost na zákazníkovi. Recept, jak na to je jednoduchý: neustále se ptát na názor, prodávat dobré produkty, vytvářet zajímavé marketingové strategie, které budou jednat s lidmi poctivě, nebudou je obtěžovat, ale naopak jim pomohou při nákupu.