Mobiles Einkaufen

Wussten Sie, dass bis zu einem Drittel der Verbraucher Produkte im Geschäft über ihr Mobilgerät scannen möchten und nur 17 % der Einzelhändler diese Option anbieten? Heutzutage werden moderne Technologien zu einem festen Bestandteil unseres Lebens. Das Einkaufen über das Mobiltelefon ist eine der modernen Technologien, an denen Verbraucher zunehmend interessiert sind. Händler sind nicht in der Lage, den steigenden Anforderungen der Verbraucher gerecht zu werden, daher ist es unerlässlich, den Bereich der mobilen Einkaufspraxis ständig weiterzuentwickeln und weiterzuentwickeln.

Accenture veröffentlichte die Ergebnisse einer Umfrage mit dem Titel „Accenture Adaptive Retail“, die an einer Stichprobe von 10.000 Kunden aus 13 Ländern (DE, FR, IT, ES, UK, SE, US, CA, JP, MX, BR, CN, ZAF ). Im Fokus der Vergleichsstudie standen 162 Händler aus unterschiedlichen Branchen.

Die Umfrage ergab, dass bis zu 32 % der Verbraucher Produkte im Geschäft über ihr Mobilgerät scannen möchten, aber nur 17 % der Einzelhändler bieten ihnen diese Möglichkeit tatsächlich an.

Während 42 % der Käufer Gutscheine und Rabatte automatisch auf ihr Mobiltelefon erhalten möchten, können nur 16 % der Einzelhändler diesen Service anbieten.

Die Umfrage weist auch darauf hin, dass die Zahl der Verbraucher steigt, die Waren bestellen möchten, die gerade nicht im Geschäft sind. Einige Handelsunternehmen reagierten auf das gestiegene Interesse der Kunden. Fast die Hälfte der Unternehmen (46 %) beschäftigt Personal, um Waren für Kunden zu bestellen, aber nur 9 % der Unternehmen bieten ein In-Store-Terminal an, mit dem der Verbraucher die Bestellung selbst abschließen kann.

Das Fazit der Vertreter der Accentrure-Forschung lautet wie folgt: „Angesichts des Potenzials des M-Commerce-Marktes werden Investitionen in Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Verkauf über Mobilgeräte für Einzelhändler, die Technologie nutzen, um die Erwartungen der Verbraucher in Echtzeit besser zu verstehen, zu einer Priorität.“ „