Orientierung und Navigation in Geschäften

Eine Kennzeichnung im SB-Markt ist ein Muss. Die Navigation in unseren Geschäften ist oft langweilig und wird übersehen. In vielen Fällen wird eine ungeeignete Kombination von Farben, Materialien oder Hintergrundbeleuchtung verwendet. Kunden sind beschäftigt und bevorzugen schnelle Einkäufe, daher finden sie sich häufig über die Navigation zurecht. Als Beispiel für eine entsprechende Beschilderung können wir den CBA-Store nennen, den wir mit Navigationstafeln und Schildern gekennzeichnet haben. Die Navigation zeichnete sich durch eine sehr präzise Beschriftung aller Bereiche des Shops aus.

Auch beim Vergleich des slowakischen und ausländischen Marktes können wir Unterschiede in der Kennzeichnung der Betriebe feststellen. Wir stellen immer noch Defizite in unserem Markt fest, aber einige Lebensmittelkonzepte beginnen bereits, dem sehr gründlichen Stil unserer ausländischen Nachbarn zu folgen. Eine eindeutige Art der Markierung findet sich beispielsweise in Österreich, wo man auf eine systematische Markierung des Ladens und die Aufteilung einzelner Abschnitte so achtet, dass sie aufeinander folgen.

Allerdings sind weiterhin Hürden bei der Umsetzung der Markierungen zu beobachten. Die Haupthindernisse sind vor allem: die Einheitlichkeit der Beschilderung innerhalb der einzelnen Betriebe und der Mangel an Mitteln für ein umfassendes Rebranding der Geschäfte. Die richtige Beschilderung ist für das Unternehmen eine Chance, neue Kunden zu gewinnen. Die richtige Kennzeichnung sollte eindeutig, originell, einfach und verständlich sein. Gleichzeitig ist es wichtig, dass es mit dem Verkaufsprodukt verknüpft ist.

Emotionen und Erfahrungen sind die treibende Kraft beim Beginn des Kaufprozesses. Menschen suchen Erfahrungen nicht nur, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen, sondern um ihrer selbst willen. Erst nach dieser Phase kommt die Vernunft ins Spiel, die die Eigenschaften des Produkts bewertet. Marketer sollten sich ihrer Abhängigkeit vom Kunden bewusst sein. Das Rezept dafür ist einfach: Ständig nach ihrer Meinung fragen, gute Produkte verkaufen, interessante Marketingstrategien entwickeln, die die Menschen fair behandeln, sie nicht stören, sondern ihnen im Gegenteil beim Kauf helfen.